宝兰德2022年半年度董事会经营评述

　　报告期内★■■■，公司从产品功能在用户整体IT系统架构中应发挥的作用出发，继续梳理各产品功能定位，并进一步规范化和统一技术架构，使产品的组合集成更标准■★、更便利■◆■★◆◆，方便应对不同场景下的产品组合，形成产品强强联合的优势，给用户提供更优质客户体验。目前■■，公司已整合形成了容器云解决方案、融合监控解决方案、全景可观测解决方案、智维大脑解决方案、智能运维解决方案、AI中台解决方案、应用态势智能感知软件及一体化等系列解决方案，满足各行业客户的应用场景需求★■。

　　经销商模式下★■★，当客户发布与公司相关的产品和服务需求时◆★■■◆，公司一般协助经销商参与客户的公开招标或商务谈判。经销商与客户签订产品或服务采购合同后，经销商与公司签订产品或服务采购合同。如经销商与客户签订产品供货合同，公司根据双方签订的合同内容，将产品发往经销商或经销商指定的客户地点，对于需要由公司直接向客户提供安装实施★■■◆◆、调试、及支持试运行等相关工作的公司将提供相应工作，产品到货后经销商向客户索取到货证明★◆，试运行阶段结束后经销商向客户索取试运行稳定报告。对于不需要由公司直接向客户提供安装实施、调试、及支持试运行等相关工作的公司将根据双方的合同在产品到货后经销商提供到货证明。

　　随着近年来国家政策的大力支持和“新基建”在全国范围内的快速铺开，2020年，在复工复产、“新基建”全面启动的背景下★◆◆◆，信息技术应用创新高速发展，各地信息技术应用创新项目开始大面积铺开◆■■◆■◆，信息技术应用创新企业集中签约、信息技术应用创新联盟相继成立。信息技术应用创新也随之出现了一个现象级的风口，全产业迎来了大踏步发展的机遇期◆★◆■■★。

　　公司新产品的研发，一般需要进行市场需求分析调查、提出可行性分析报告，并制定预算，在经过公司管理层对项目的可行性和预算论证通过后方可立项★◆★。立项后，项目研发过程分为6个阶段：规划、需求分析和设计★■、架构设计、开发实现、测试及发布★★。待研发项目完成后，通过注册软件著作权，形成软件产品，再向客户出售软件产品实现盈利。

　　（2）报告期内公司所处行业的新技术■◆■★◆◆、新产业■■★、新业态、新模式的发展情况和未来发展趋势

　　我国智能运维行业起步较晚★◆◆，但是经过近些年的不断实践■◆★■◆，也取得了初步的落地成果★■，除了互联网公司、银行以外，证券、保险、电力■■★、运营商、工业制造、国家机关、自动驾驶公司等也都开始了尝试AIOps落地，整个智能运维逐步形成了产业生态化。在智能运维场景上也呈现了精细化、多样化的趋势，用户在具体场景的异常检测■■★■、根因分析■★◆★◆、趋势预测等算法要求会根据场景和检测重点有所区别和调整。整个产业中也在通过算法服务化方式转变，提升应用开发效率，让整体服务更好，并逐步形成整体AIOps技术的平台化，加速新算法的落地和创新。

　　中间件软件属于基础类平台产品，技术要求远高于面向行业的解决方案。因为中间件软件具有跨平台性■◆★，所以其对基础底层的技术要求很高，应当满足高性能、稳定性、可扩展性、跨平台、跨语言的要求，这需要开发商具备优秀的软件架构能力和底层技术研发能力★■★。

　　同时，信息技术应用创新产品的测试认证工作也为行业内的运维产品销售设定了相应门槛■★■■★◆，公司产品目前已经通过了相应认证测试，具备了产品销售能力。

　　2022年上半年◆◆，公司营业收入10,749■■◆◆★.92万元，较上年同期增长23.78%◆◆■；公司实现归属于上市公司股东的净利润-392.88万元，较上年同期减少127.95%；公司实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-795.33万元★■◆■，较上年同期减少170★◆.16%★■★★◆◆。

　　报告期内公司经营情况的重大变化■★■■■◆，以及报告期内发生的对公司经营情况有重大影响和预计未来会有重大影响的事项三、可能面对的风险

　　2021年至今◆■★■◆★，公司从产品功能在用户整体IT系统架构中应发挥的作用出发，梳理各产品功能定位，并进一步规范化和统一技术架构，使产品的组合集成更标准、更便利■◆★★，方便应对不同场景下的产品组合，形成产品强强联合的优势，给用户提供更优质的客户体验◆◆■★★。公司已整合形成了容器云解决方案、融合监控解决方案、智维大脑解决方案、智能运维解决方案、应用态势智能感知等系列解决方案，满足各行业的市场销售需求。

　　为加快实施国家软件发展战略◆◆★★■，国家相关部门出台了一系列政策规划，如《“十四五”软件和信息技术服务业发展规划》《“十四五”国家信息化规划》《“十四五◆◆■”推进国家政务信息化规划》《“十四五”大数据产业发展规划》《“十四五”数字经济发展规划》等■◆■■■，不断提升软件产业创新活力，着力打造更高质量★◆■◆、更有效率、更可持续■■◆★、更为安全的产业链供应链◆◆，充分释放软件融合带来的放大◆◆■★、倍增和叠加效应◆★■，有效满足多层次、多样化市场需求，为构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局提供有力支撑。

　　公司2017年通过了软件开发过程成熟度CMMI3级认证，2020年◆◆★★，公司再次成功通过CMMI3级复审认定；CMMI是国际公认的衡量软件开发过程成熟度和过程规范性评估标准★■★★，连续获得该体系的CMMI3级认证，表明公司研发管理有效性、过程规法性得到持续认可◆◆。2021年，公司再次通过了信息技术服务标准（ITSS）三级资质认证。同时，公司也于2022年再次通过了ISO9001质量管理体系认证标准和ISO27001信息安全管理体系认证年审★■◆。

　　公司自主掌握中间件相关的核心技术。公司自创立以来◆★◆■■★，在核心技术人员的带领下，长年扎根于中间件及相关底层架构演进和传输技术的研究中，完全自主掌握了一整套中间件相关的核心技术，并研发出了以应用服务器为核心的中间件系列产品◆■■■。通过持续的研究人员和资金的投入和对产品技术的不断改进和创新，公司产品功能和技术水平得到提高和完善。

　　公司产品被广泛运用于政府、金融、电信等众多行业，因此公司所处行业的发展与国民经济的发展具有较高的正相关关系。未来若中国经济状况发生重大不利变化，如经济增长放缓或停滞◆◆，下业的消费能力将会受到一定影响，进而会影响整个行业及公司的经营与发展。

　　在政务领域，公司的产品和解决方案应用于国家部委及各级政府的政府政务管理、公共服务领域，助力用户实现信息技术应用创新。宝兰德基本实现各省中间件产品的全覆盖，同时在做好原有中间件的基础上，进一步布局智能运维等产品★★★◆■。例如公安部、最高法■◆◆★★◆、农业部、住建部◆■★■★◆、北京公积金、商务部、全国政协、兰州新区财政局等政务用户★★★■◆◆。

　　随着容器★◆◆◆■、微服务、分布式架构、无服务器等新型云计算技术的引入，基于云原生平台承载的应用系统在运维过程中出现的故障越来越变幻莫测，传统运维监控系统不足以支撑故障的快速定位需求■■◆■，给运维支撑人员带来了非常大的挑战。如何能通过业务无侵入、用户无感知的内生技术帮助客户快速诊断云原生应用的故障★★◆★，是云原生环境下的运维人员面临的一大挑战◆★■★。

　　目前公司推出了应用服务器BES Application Server■■★◆■■、交易中间件BES VBroker、消息中间件BES MQ、Web服务器软件BES WebServer等基础中间件软件■■★◆，形成了容器管理平台BES CloudLink CMP、软件仓库BES CloudLink Barn★◆■◆、数据交换平台BES DataLink DXP、数据集成平台BES DataLink DI、大数据平台BES DataLink DSP等云计算和数据类中间件◆■◆，同时通过消息队列服务平台BES MQPaaS★◆★★■，应用服务器轻量级版本、微服务版本等研发◆★■■◆★，丰富了云原生应用中间件类别★◆■◆★。AILink Learning智能学习平台提供了智能计算软件基础设施，打造智能化的数据处理、模型开发、模型训练部署、模型评估、模型推理★★、算力管理、国产AI芯片适配■■★◆■★、算法应用等能力。

　　公司建立了完善、科学、规范的管理体制，包括采购管理制度、质量管理制度、营销管理制度、产品研发及技术创新管理制度等。最为突出的是，公司坚持以市场为导向、适度超前的原则进行研发，建立前瞻性的产品开发机制■◆◆★◆；坚持把完善产品质量控制标准化体系作为开展质量管理工作的核心★◆■■■◆；另一方面★◆★■■，公司建立了一支稳定而又有较高技术水平的管理团队，依靠灵活、科学◆■◆■★、人性化的用人机制★★◆，公司管理团队有效地确保了完善■◆■★■、科学、规范的管理体制顺利实施，实现公司的顺畅、高效运行。

　　公司在智能运维领域的融合监控和运维管理两大产品体系以★◆★★◆■“新一代IT运维闭环管理套件”理念为指导，集全方位监控、资产配置管理、流程工单管理、自动化操作和智慧赋能于一体。

　　报告期内，公司积极推进行业生态建设，与海量数据603138）、统信软件等公司达成战略合作；与统信、用友、蓝凌、光合组织★◆■★■★、人大金仓联合发布◆■★◆“统信全栈一体化支撑平台解决方案■★■■◆◆”，赋能企业数智化；参加华为“鲲鹏开发者峰会”，并获得“最佳应用解决方案◆★★■■”金奖★■★◆★。截至报告期末，公司产品已先后与国内硬件、操作系统、数据库等近400家上下游合作伙伴1000余个产品完成互认证测试。

　　公司以中间件软件为拳头产品★■，主要中间件软件产品包括中间件领域的应用服务器BESApplicationServer，Web服务器中间件BESWebServer，分布式缓存数据库软件BESCacheDB■★◆◆★■，消息中间件BESMQ，交易中间件BESVBroker等■■，覆盖了市场上主流的基础中间件软件产品。同时★◆★■★，拓展了云计算系列基础设施软件产品、大数据系列产品以及智能学习平台产品，并且不断完善智能运维领域的融合监控WebGate系列和运维管理OpsLink系列软件产品。上述产品成为公司在中间件软件产品向前不断演进和完善的有力补充★◆■■，并且与中间件天然兼容和集成，形成在市场层面不断为存量客户扩展服务的合力优势。公司基础设施软件产品线和智能运维产品线相辅相成，智能运维产品线可以增强基础设施软件产品的运维效率■◆，能提高可持续运行的能力；而基础设施产品的能力反过来可以用来作为智能运维产品线的支撑，例如提供运维大数据能力的支撑★■★★★◆、云原生底座能力的支撑、可观测内生能力的支持等。从客户侧来说，需要基础设施软件的客户★■◆◆★◆，随着业务应用及运行环境复杂性的不断提升，也需要智能运维相关产品能力的支持以针对平台支撑、业务开发、技术运营等不同角色的数字化转型的需求◆■◆★◆。

　　报告期内■★，公司新取得授权发明专利4个，累计获得发明专利15个■★◆★★◆，新取得软件著作权11项，共拥有152项软件著作权；报告期内暂未取得新的商标，截至报告期末■★■◆★■，共有17项注册商标。

　　面向云计算的智能运维管理平台技术复杂度高，需要支持云计算的特性■★，即大规模、按需使用、灵活快速部署等。大规模要求平台具备高效并行计算能力及数据传输能力，这对软件基础架构要求非常苛刻■◆★■。按需使用要求云管理平台必须能够实现按照策略完成物理资源★■■◆★、中间件实例、应用实例三个层次的自动化调度★★◆■■■；大部分IT系统对时间、事务有较高的要求，因此■■■★★，云管理平台在实现实时调度方面必须保证性能和稳定性。智能运维包括资源管理、智能监控、运维大数据存储和分析★◆■■◆、智能决策、智能告警■◆★★◆、可视化★★■★、智能控制等。同时◆■■，面向IT行业的智能运维，需要大量的IT运维工作经验，对系统架构◆★◆、应用架构、运行模式★■■、运行机制等方面的深入了解，才可以在算法层面进行针对性的调优，整个面向云计算的智能运维平台工作量巨大★◆，技术要求高，技术面广，行业经验要求深，开发周期长，具有较高的技术门槛。

　　如经销商与客户签订服务合同★★■，公司依据与经销商的合同内容，将直接向客户提供合同中指定服务内容。

　　公司产品逐渐形成应用架构基础设施和智能运维两大类★◆◆■◆■，BESWare中间件系列、CloudLink云计算系列■■◆★★◆、DataLink大数据系列■■、AILink人工智能系列■★★★★、WebGate融合监控系列★★■◆、OpsLink运维系列等六个系列产品品牌。

　　新型冠状病毒肺炎自爆发以来，对全球的复工复产等造成了不利影响。目前◆★★，虽然随着疫苗的研制成功以及管理得当，国内形势日趋缓和，但部分区域仍时有反复。此外全球疫情防控形势仍不容乐观。未来仍可能对公司所处行业产生一定影响◆◆■◆★◆，进而影响公司经营业绩◆◆◆★★。四◆★★■◆、报告期内核心竞争力分析

　　结合公司在大数据技术和应用方面的产品、人才和技术的储备，公司围绕大数据相关的数字经济方向加大了投入，在各行业数字化转型方向上积极探索★★◆■■，挖掘相关行业市场机会。

　　伴随着云计算、大数据、人工智能等技术的不断发展■★★◆■◆，企业应用在从传统的部署架构开始向云端迁移，同时大量引入新型的分布式计算、微服务等理念实现应用架构的升级，结合容器、DevOps等新兴的技术和理念，逐步推动企业应用向云原生转变◆★◆◆■，中间件同样也在应用云原生的过程中悄然转变，同时开始发挥更重要的作用，更多类型的中间件产品开始进入细分领域，同时为应用的云原生化转型提供支撑★■★。

　　公司的第一大客户中国移动及其各子公司的IT系统技术先进且系统繁多，在IT业务系统的预算和实际投入均较高。客户对其IT业务系统的持续投入和支持为公司稳定获取客户订单■■◆★，并持续发展提供了保证★■◆★★■。中国移动是第一大运营商，电信业务复杂、繁重且责任重大■◆★，中国移动在保持用户日常通话、上网和各类业务连接的正常服务■◆★★■◆，需要有一整套极为强大稳定的业务系统配合业务的开展，所以其IT系统是支撑其电信业务顺利开展的核心。截止报告期末，公司产品已覆盖中国移动超过20个省公司的核心系统中间件国产化替换工作，每个核心系统日均交易量均超千万，全国性项目日均活跃用户数超5亿，日均交易量超1亿，满足电信行业99.999%的高可靠性要求。

　　公司在大数据与决策领域加强数据可视化、数据集成、数据交换等产品研发，拓展政府行业电子政务数字化转型并取得了优异成绩；结合大数据和机器学习等人工智能算法等深入研究★■◆■★，公司将人工智能技术引入到传统运维领域实现注智赋能，提升了客户运维工作生产效率，提高了系统生产运行质量，降低了企业IT系统的建设成本◆■。同时■★■★，结合自然语言处理等技术的应用，开发了结合移动互联网技术的智能运维机器人，有望在未来进一步提升运维服务的智能化水平。

　　电信■◆◆★■、金融★◆■★◆、政府等行业是中间件使用最广泛的行业■◆■◆。同时，在电信、金融行业，因其系统复杂、技术难度大、对产品稳定性和运行性能要求高等特点◆◆★■◆，它们也是中间件门槛最高的行业■◆，能否打入电信、金融是中间件厂商综合实力的体现。

　　报告期内，公司围绕战略发展规划方向，在董事会和公司管理层带领下，全体员工努力拼搏，继续夯实公司在电信★■★■、政府、金融行业的市场占有率◆■★★◆，抓住信息技术应用创新在军工、能源等行业的市场机会，不断拓展行业新客户，增厚公司业绩。同时■◆■◆■，公司继续坚持技术及创新驱动，产品围绕基础设施软件+智能运维快速布局，不断丰富产品品类，继续不断整合产品组合，形成满足各行业市场需求的系列解决方案，优化客户体验。

　　公司已通过ISO20000信息技术服务管理体系认证和信息技术服务标准ITSS三级资质认证，坚持以标准的管理思想指导公司技术服务工作，用科学的流程标准进一步优化和完善服务交付模式与体系，改善交付效率并不断提升客户满意度。

　　金融行业是对IT系统高度依赖的行业★◆◆★★★，因此对于中间件产品的功能、性能以及稳定性要求较高。该领域对国外企业的依赖程度较高■★★，目前主要市场份额仍由IBM◆◆★★、Oracle占据。国产中间件产品进入到金融行业客户的核心业务系统较少。公司之前在对技术要求苛刻的电信行业积累了大量的对核心业务系统替换境外同行中间件的经验以及多年的运行经验，具有很好的竞争优势。公司目前已经在商业银行、保险◆★、证券的多个客户系统中实现了中间件的应用，推广和应用的范围有明显扩大之势。例如工商银行■◆★◆★■、交通银行、招商银行、光大银行◆■■◆◆、民生银行信用卡中心、华夏银行信用卡中心、广发银行★★、天津银行、中国农业发展银行、盛京银行◆◆、珠海农商行★◆◆◆◆■、西安银行600928）、太平洋养老保险◆★★、众城汽车保险、中华联合人寿、中信证券、广发证券、易方达基金、工银瑞信基金★■■■◆、中央国债登记结算有限公司等。报告期内，金融行业收入增速超400%■★◆■。

　　除此之外■◆◆■◆，公司在人工智能领域通过不断的技术积累和厚积薄发，着力打造完善了智能学习平台，作为智能计算软件基础设施◆◆■★■，以降低人工智能应用的开发维护成本★■，构建客户在人工智能方面的基础研发能力，打造智能化的数据处理和模型服务等能力，并以此为依托为客户提供各种优质高效的算法服务及衍生产品◆◆★★■。

　　公司具备独立完备的销售团队和技术支持团队，报告期内，公司产品和服务主要提供给电信行业、金融行业◆■◆★◆■、政府等大型政企客户，直接销售模式是公司进行软件产品销售的主要方式，政府行业软件产品销售一般按客户要求以经销模式进行。不同销售模式的主要业务流程内容如下：

　　公司主要客户资信状况良好，截止报告期末★◆★★◆，暂未出现或预计出现应收账款大额坏账风险。但随着公司经营规模的扩大，应收账款绝对金额可能逐步增加。如果未来公司应收账款管理不当或者由于某些客户因自身经营等问题导致公司无法及时回收货款■★★，将增加公司的经营风险。

　　公司自主掌握中间件相关的6项核心技术。除了保持核心技术与业界规范的同步发展外◆■★，公司积极跟进业界应用在云计算领域的需求变化★◆◆■，从应用云原生化演进对中间件云原生化转变的要求出发，结合在云计算领域相关技术产品的研发◆◆★，形成了云原生中间件完整的解决方案★◆★、覆盖了容器、微服务■■★◆★、DevOps等相关新兴领域的产品的自主研发■◆，并与传统中间件、消息中间件等产品形成了优势整合，转向为应用提供覆盖开发◆■★★、生产◆★◆■◆★、运维全生命周期的支撑■◆■■★。

　　目前公司中间件产品既包括了应用服务器BESApplicationServer、交易中间件BESVBroker等基础中间件软件，还形成了容器管理平台BESCloudLinkCMP、软件仓库BESCloudLinkBarn、数据交换平台BESDataLinkDXP、数据集成平台BESDataLinkDI★◆■■◆■、大数据平台BESDataLinkDSP◆★◆◆■、BESAILinkLearning等云计算★★■★★、大数据、智能计算等中间件及基础设施平台类软件■★■◆，同时通过消息队列服务平台BESMQPaaS，应用服务器轻量级版本、微服务版本等的研发■★★■■◆，丰富了云原生应用中间件产品类别◆★。报告期内■★■■◆，公司陆续推出并完善了Web服务器中间件、缓存中间件、安全中间件等新的中间件品类，另一方面以云原生技术为核心，支持容器、微服务等多种灵活的交付方式；以运营商场景为基础，不断打造高质量发展的容器云PaaS平台◆◆★。

　　人类社会正在进入以数字化生产力为主要标志的发展新阶段★★◆，软件在数字化进程中发挥着重要的基础支撑作用★◆★◆◆■，加速向网络化、平台化、智能化方向发展★★，驱动云计算★■■◆■★、大数据、人工智能、5G、区块链、工业互联网、量子计算等新一代信息技术迭代创新■◆★■■★、群体突破，加快数字产业化步伐。软件作为信息技术关键载体和产业融合关键纽带，将成为我国“十四五”时期抢抓新技术革命机遇的战略支点★■★，同时全球产业格局加速重构也为我国带来了新的市场空间★★★◆。

　　在应用性能管理软件WebGate APM基础上■★◆★，逐步研发演进出基础设施监控软件、容器监控软件◆★■★、业务性能管理软件、应用可用性探测软件■◆■★■、用户体验类监控软件等产品◆■■★◆◆，为客户提供一站式融合监控解决方案★★★。随着云计算技术的快速发展以及云原生平台承载的应用系统在运维过程中复杂故障界定和溯源问题带来的挑战◆■★★■，公司打造了基于云原生技术的全景可观测平台软件■◆◆，为帮助客户快速准确诊断云原生应用故障提供了有力的技术支撑。公司推出的智能运维编排软件OpsLink OOS■◆★■，允许用户通过拖拉拽方式快速建立运维作业和任务，实现自动化调度◆★★★◆，快速应对用户不同运维场景需求■★◆■◆■。基于领域模型驱动型的低代码开发平台OpsLink LCDP，基于智能运维产品体系■◆★■■■，实现运维服务的快速开发与交付，助力用户完善企业运营运维。智维大脑服务软件OpsLink AIOps，打造企业级智慧运维大脑，通过横向拉通各类通用业务能力，实现能力的高效共享和赋能高效运维，为生产★◆★、运维全流程、全环节注智赋能。

　　中间件和云环境下的智能管理平台软件是平台基础软件，连接应用和操作系统、数据库。不同于一般行业解决方案开发商的研发人员■★★■★，中间件和云管理平台要求开发人员熟悉基础底层核心的知识，不仅仅精通中间件自身的技术■★■■，还要精通数据库以及操作系统的技能，更需要有对技术演变具有很好的前瞻性■★◆，云管理平台还要求对当前兴起的虚拟机技术、容器技术和分布式文件系统等技术有很好的掌握◆◆◆★★。一般而言，培养一个好的中间件产品和云管理平台技术人员需要3至5年时间，这导致了中间件产品以及云平台软件的高端技术人员很稀少■★■◆。而智能运维需要有大型软件的系统架构经验，需要精通网络通信、大数据◆★★◆、AI算法和可视化等，这方面的人才需要较长时间的沉淀，而且要专注于相关领域◆★，因此这种人才稀少，培养周期长。

　　公司运维管理产品凭借在IT运维领域的多年经验沉淀◆★★★，并且结合在AI人工智能领域的创新打造的AIOps产品在中国移动等客户的数智化运维项目中取得了良好的落地效果◆■■，公司智能运维研发团队也在2021年国际AIOPS大赛中赢得季军的好成绩。

　　2022年是党的二十大召开之年，是■■■◆◆“十四五”规划实施的关键一年，也是进入全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军新征程的重要一年■◆◆★◆。在2021年的《政府工作报告》中★■★◆，“依靠创新推动实体经济高质量发展，培育壮大新动能”被列为重点工作之一★◆。信息技术应用创新产业作为国家战略性新兴产业，其发展不仅能补足我国信息产业在信息和网络安全上的短板，更有助于构建国家完整的自主技术体系和数字经济产业体系■◆★。作为科技创新的重要领域，信息技术应用创新产业正迎来新一轮发展机遇，相关部门、地方政府与头部企业正展开积极布局，构建国产化信息技术全周期生态体系，打造信息技术应用创新产业发展集聚区。我国信息技术应用创新产业的发展受到经济、产业、技术等多个方面的积极驱动。一方面，我国数字经济规模不断扩大，企业纷纷加入数字化转型队列，为信息技术应用创新行业带来发展契机◆★■；另一方面，中国前沿技术发展迅速，创新能力大幅提升■■◆◆，为信息技术应用创新产业提供良好的发展基础。在多方利好政策的支持下◆◆★◆，中国信息技术应用创新产业的创新能力将进一步提升。

　　大数据和人工智能底层技术已经基本成熟并逐步应用到实际场景中■◆◆★，基于大数据和人工智能技术的智能运维领域是大数据和人工智能技术的一个重要落地应用场景，各个公司或组织正在结合各自实际系统运维需求将这些技术逐步应用到运维实践中★◆■◆■，同时，技术开始走向细分方向◆◆■，并随着各个领域技术的不断成熟，整个产业生态在不断完善，算法服务化、场景精细化★◆■★、行业多样化为整体技术平台化奠定了基础，整体AIOPS进入到加速创新的阶段。

　　在电信领域◆■★■，除在中国移动总部及20多个省份核心业务系统成规模替换使用了宝兰德中间件产品，截止报告期末，公司智能运维产品已在全国10多个省份落地，例如辽宁、上海、江苏、甘肃、贵州、陕西★◆◆★、广西◆■★、新疆、宁夏、浙江、山西等★◆■■◆■。

　　公司是一家企业级基础设施软件企业，主要从事相关软件产品的研发、推广及为客户提供专业化运维技术服务★■。目前已形成以基础设施类软件及智能运维类软件“两翼协同发展■★★◆■■”的态势◆★。公司的主要产品及服务如下■◆◆■◆：

　　Docker容器技术和微服务技术不断演进完善■■★★◆★，越来越多的公司或组织在进行IT系统建设时选择容器技术或微服务技术，正逐渐成为云计算应用建设的一个重要趋势。随着智慧城市应用向云上迁移■★◆◆■，云原生相关技术已经成为规划者在规划城市智能体时的重要技术倾向。公司容器云解决方案已经具备了快速向相关领域复制的能力，将积极参与到新智慧城市的建设大潮中。

　　公司销售的软件产品和技术服务的主要最终客户为电信★■★◆★◆、金融◆◆、政府等行业的主要大型企业或组织，面向经济主战场。公司自主研发的软件产品和技术方案在与国际品牌的长期竞争中，成功进入运营商★★◆、金融★■■、保险、政务、能源等多个行业领域◆★，在技术先进性、性能优越性、产品成熟度及安全可靠性等方面得到了各行业大中型用户的认可■◆■◆★◆，在市场中树立了良好的品牌形象。

　　公司报告期内的盈利主要来自于销售自行研发的软件产品以及销售软件产品的售后技术服务。持续研发创新，提升产品技术含量、丰富产品功能、提高服务质量和响应速度，从而有效满足用户需求★★★■，是公司实现盈利的重要途径。

　　在金融领域，公司产品已开始应用于大型国有股份制商业银行、大型保险公司和券商的多家金融机构◆■，例如工商银行、交通银行、招商银行■★★◆■◆、光大银行、民生银行、华夏银行◆■◆★、中国人寿保险★★■◆◆◆、中国人保、阳光保险★◆■■■◆、中信证券■■★★、中信建投、易方达基金■◆★★★■、南方基金等。

　　报告期内◆★■■■◆，公司持续优化人才队伍结构，在新的业务方向引入优秀的人才，同时注重内部人才培养和提拔以及员工的职业生涯发展，通过不断完善职级体系■★■★◆，对于优秀的员工予以职级或管理岗位的晋升■★。在人才培养方面，组织了多场产品、技术■★■◆、销售、案例的培训分享■◆★◆，在疫情期间通过不断提升内部人才的能力增强企业人才的竞争实力。通过对于公司任务目标的分解、追踪和管控不断精细化内部人才管理，促进公司业绩目标的达成。通过团队建设活动，不断促进团队之间的交流，促进公司企业文化的传播，增强公司的凝聚力◆■■◆。通过不断打造持续和有活力的人才队伍，为公司可持续发展提供强有力的保障。

　　公司作为软件企业为非生产型企业，业务流程不涉及生产环节，其销售自行研发的软件产品具有无差异化和可批量复制的特性。公司日常经营发生的采购主要为偶发性的外包服务采购和采购开发部署软件相关的其他软硬件产品◆◆■★◆。

　　在研发团队方面，基于10余年的持续专注和相关技术与产品研发的积累，公司积累了一支经验丰富、专业化强的研发团队，截止报告期末，公司研发人员数量占比约45%，专注于公司基础设施中间件类和智能运维类系列产品和核心技术的基础研发■◆★■■★，是公司产品和技术创新发展的基石。

　　公司主营业务为以基础设施软件和智能运维类软件为主的中间件产品以及应用性能管理产品和智维大脑服务产品等智能运维软件的研发和销售，并提供配套专业技术服务。根据《国民经济行业分类与代码》（GB/T4754―2017）★■■★◆◆，公司所处行业归属于软件开发业（I6510）■◆。

　　截至报告期末，公司有109项发明专利尚在申请过程中，未来如果相关发明专利证书无法顺利取得★◆◆★◆■，公司相应技术将可能面临无法得到知识产权相关法律法规保护的风险★★■■◆，从而对公司经营造成不利的影响。

　　公司通过长期的持续积累和研发投入，在夯实原有产品的基础上，又开发了一些新型的中间件产品★◆◆◆，其中包括应用服务器云化版和微服务版，已经广泛用在各行业客户■★，Web服务器软件、分布式缓存数据库软件市场逐步铺开，消息中间件的PaaS服务MQPaaS已经在光大银行落地应用◆■◆■★。此外公司已经在容器管理★■◆、微服务、DevOps开发交付一体化方面研发出了成熟完整的云原生系列产品◆◆■，并且与传统中间件产品形成了完善的云原生解决方案，截止报告期末，宝兰德公司相关解决方案已经成功服务甘肃移动、上海移动◆★■■◆、辽宁移动等客户构建省级容器云平台，并逐步完成核心业务系统的迁移上云■■■◆。

　　伴随国产化信息技术应用创新工作的不断落实，新型国产化软硬件产品在各行各业纷纷落地■◆◆，由于产品的兼容适配性及稳定性的差异导致的业务系统故障明显增多★★■◆，传统基于设备的监控运维产品无法满足需要，从而催生了大量面向信息技术应用创新领域的运维工具产品需求。针对于信息技术应用创新企业项目验收场景、故障排查场景及日常运维场景◆■★■，随着信息技术应用创新不断深入★◆■◆，建设重点逐步往应用转移◆◆★★★★，对运维带来的挑战也日益增加。

　　由于基础设施软件在国内的发展时间相对较短◆◆■◆，国内市场中基础设施软件◆★◆★，特别是中间件软件仍主要由国际知名IT厂商IBM和Oracle占据主导地位★■★■。随着国内信息技术应用创新加快★◆■◆，涌现出国内同行业几家比较集中的厂商◆■■◆★◆，这几家在信息技术应用创新各个行业占据了一定市场份额，每家公司在品牌影响力◆★■★★、资金实力、技术研发实力★◆◆★◆、市场占有率等方面均存在各自的优势。如果公司不能继续加大研发投入、加快产品更新换代，不断开拓市场并改善售后服务，以适应未来的市场竞争格局，公司的经营业绩将受到影响。

　　智能运维类软件产品在客户日常运维操作中起到非常重要的效率提升作用，同时，智能运维类产品会管理大量现网应用系统的运行数据，与用户现网的已存在的管理系统打通完整的支撑流程■◆■，所以产品一经使用，替换运维产品的成本较高◆◆■◆。一般在运维能力的独立规划建设中，客户采用公开招标的形式来确定产品及合作方★★★，后续扩展能力时■★★，客户一般会采用在原有系统上功能扩充的方式进行◆◆■◆★，以便进行成本控制。客户会关注厂家的功能覆盖度。

　　报告期内，公司凭借先进的研发能力和核心技术，获得多项资质奖项。报告期内，公司新增获得的重要资质奖项如下：

　　公司经销销售模式是指，公司通过经销商进行产品销售，由经销商将产品销往下游厂商或最终客户的一种方式。

　　在社会和技术指数级进步的推动下，第四次工业革命的进程已经开始，研发出可植入技术◆◆◆■■◆、移动支付、3D打印、无人驾驶、人工智能与机器人、人脸识别和物联网等新技术并逐渐应用。

　　公司中间件产品作为基础软件，与核心电子元器件、高端通用芯片并称为★★“核高基”，是国家科技重大专项之一■◆，公司产品入围了中央政府、中直机关采购目录◆★◆■、国家信息技术应用创新最新一期双目录中间件产品，成为中国移动核心产品一级供应商、中国联通◆■■■、中国电信601728）集采核心厂商，产品技术实力得到了国家级认可。

　　在政府领域，公司的产品和解决方案应用于国家部委及各级政府的政府政务管理、公共服务领域◆■■★■◆，助力用户实现信息技术应用创新。客户涉及公安部、最高法、农业部◆■★■★、住建部◆★◆★、商务部、全国政协、组织部■■、纪委、财政局等近千家政务用户。宝兰德基本实现各省中间件产品的全覆盖◆★■◆★，同时在做好原有中间件的基础上★■■，进一步布局智能运维等产品。产品的多元化对营业收入增长将产生持续推动作用。

　　国内各个电信运营商正在大力开展5G网络建设和5G业务的试商用工作，作为“新基建”的重要建设内容■★◆◆，5G网络建设的大力推进■■★，将极大的促进物联网的建设以及边缘计算应用的落地■■◆。基于容器、云计算★■★■、大数据■★★■★◆、AI能力等构成的智慧中台体系被定位成运营商整体数智化转型和高质量发展的重要引擎◆■★★，助力5G业务和物联网应用的创新。公司积极参与运营商智慧中台相关规范标准的制定，同时大力推进满足规范体系的容器云管理、微服务平台、开发运维一体化等产品研发，为运营商5G、物联网业务创新从技术中台维度上进行创新赋能。

　　在该模式下★★■◆◆■，公司参与客户的公开招标或商务谈判。达成交易意向后，公司直接和客户签订销售合同。如公司签订产品供货合同，公司根据合同内容进行产品发货◆★★■，并向客户提供安装实施◆■■■■、调试、及支持试运行等相关工作★◆◆★◆◆。产品到货后公司向客户索取到货证明，试运行阶段结束后公司向客户索取试运行稳定报告。如公司签订服务合同，公司向客户提供合同中指定服务内容。由于中间件软件产品在客户的业务系统中起到核心关键作用，同时中间件软件本身与上层应用软件紧密相关，所以产品一经使用，替换中间件软件相对成本较高★◆■■★★。一般在新建系统中，客户采用公开招标的形式来确定产品及合作方，而在后续的系统扩容业务中■◆◆◆■◆，客户一般不会更换中间件产品提供厂商■★■，通常采取单一来源谈判的方式进行扩容采购◆◆■★◆。

　　公司立足中长期发展，为提高公司核心竞争力■★★，加大研发投入导致公司研发费用的增加◆★◆◆★。

　　在能源★◆★★◆、军工★★、交通■■★◆★◆、教育等领域，公司已经进行布局◆■，例如湖北省交通运输厅、新疆水利厅■◆■◆■、宁夏教育厅◆■、新疆农村农业厅、江西省水利厅■★、湖南省烟草专卖局、中国航发动力股份有限公司◆■◆■、湖南航天信息有限公司、湖南省地质院、国家教育部等■★★■★。

　　随着云计算、物联网和大数据领域相关技术日渐成熟◆■◆◆，中间件开始不断扩大边界以融合新兴技术趋势，中间件产品形态愈发多样，既可以是在计算机硬件和操作系统之上，支持应用软件开发和运行的基础中间件软件形态，也可以是在云环境中组成PaaS平台的云化中间件形态，以及在大数据领域中以数据中台的形态出现。但不论应用场景如何变化，屏蔽底层技术差异，为分布式应用提供标准平台的需求始终存在并持续增长★■，中间件产品的概念不断延伸，将随着数字化技术的发展而不断壮大。

　　公司研发形成产品并向客户销售的过程即为公司实际的生产过程。公司在软件产品交付后，通过售后技术服务的方式为客户维护公司软件产品并保障业务系统的稳定。

　　公司主营业务为基础软件中的中间件软件产品以及云管理平台软件◆★、应用性能管理软件等智能运维产品的研发和销售■★，并提供配套专业技术服务，产品主要应用于电信行业、政府行业等。随着近年来国家政策的大力支持和“新基建”在全国范围内的快速铺开，2020年起，在复工复产、“新基建”全面启动的背景下，信息技术应用创新高速发展，各地信息技术应用创新项目开始大面积铺开，信息技术应用创新企业集中签约、信息技术应用创新联盟相继成立◆◆◆。信息技术应用创新也随之出现了一个现象级的风口，全产业迎来了大踏步发展的机遇期。如果未来国家相关政策环境发生不可预测的变化，或者党政、金融◆■◆★、军工、能源等行业对信息化建设的投资规模大幅下降，或者未来公司在信息技术应用创新国产化替代进程中放缓■■★，将对公司的持续增长和盈利能力造成不利的影响◆★■。

　　公司持续聚焦于分布式、云化架构软件基础设施领域，在长期大型企业软件基础设施平台及智能运维系统的建设实践中■◆，公司密切关注基础设施平台和智能运维领域技术的更新发展，将创新技术与传统技术架构有效融合◆◆■，自主研发形成了系列拥有自主知识产权的核心技术★■◆◆■★。

　　在智能运维服务市场，公司凭借为大型企业级客户提供专业IT应用系统的智能运维产品和技术服务的积累，特别是在运营商客户中积累的大量电信级系统建设经验，处于行业前列。

　　报告期内■■◆◆，公司持续加大研发投入，推出缓存中间件、容器监控、浏览器监控◆■★◆★、APP监控、容器云监控◆★、日志监控、应用态势智能感知、IT资产管理■★■、低代码平台、掌上运维APP、运维一体化平台等产品，并更新各类产品版本54次、完成各类产品特性636个。通过产品的快速迭代和丰富来助力公司市场的快速布局。

　　报告期内◆■★■，电信行业收入稳步增长。特别是在中国移动★◆，公司的产品经过多年的潜心发展◆■◆★★■，已在多地实现了对IBM、Oracle产品的替代■◆■◆。截至报告期末，公司已在中国移动北京★◆★★、上海◆◆★、广东（南方基地）■◆、湖南、黑龙江、江苏等21个省的核心业务系统以及中国移动集团总部的通信大数据行程卡、集中大数据平台、集中ERP项目和WLAN认证计费平台项目等核心业务系统中，替代国外主流产品，实现产品的大规模运用◆■★■。

　　拥有自己的核心技术及与之配套的高端、专业人才是软件开发企业综合竞争力的体现和未来持续发展的基石。当前公司多项产品和技术处于研发阶段，核心技术人员稳定对公司的发展尤为重要◆◆★，如果未来在人才的市场竞争中公司出现核心技术人员大量流失情况，将对公司经营产生不利影响◆★★。

　　公司产品主要应用于电信★★★、政府、金融等与民生关联重大的行业★◆■■。相关行业与我国宏观经济发展的关联度较高★★★。若经济发生较动，导致相关部门对于软件领域的采购需求下降，将可能对公司经营造成不利影响。

　　响应国家科技创新的号召★■，公司在5G、物联网、人工智能与决策◆■★、机器人与服务、智慧城市、大数据与决策等新技术的自主研发和应用方面不断加大开发投入。

　　由于国外的公司品牌知名度高◆■◆◆■，影响力大■◆★★■，有完善的IT以及行业业务解决方案★★◆◆，且很早进入这个市场，培养了很多行业渠道，基本上国内金融行业等具有一定规模的市场都是由IBM★★、Oracle两家国外公司垄断◆■■★。公司进入该领域的时间较晚，但经过努力公司产品已开始应用于大型国有股份制商业银行、大型保险公司和券商的多家金融机构，例如工商银行◆■◆、交通银行、招商银行★■■、光大银行★★■◆■★、民生银行、华夏银行◆■◆、中国人寿601628）保险■★★★■、中国人保601319）、阳光保险◆★■、中信证券、中信建投601066）、易方达基金◆◆★◆、南方基金等。在电信行业，特别是中国移动600941），公司的产品经过多年的潜心发展■★■★★★，已在多地实现了对IBM◆◆■、Oracle产品的替代。截至报告期末，公司已在中国移动北京、上海、广东（南方基地）、湖南、黑龙江、江苏等21个省的核心业务系统以及中国移动集团总部的通信大数据行程卡、集中大数据平台、集中ERP项目和WLAN认证计费平台项目等核心业务系统中◆★★★■，替代国外主流产品，实现产品的大规模运用。

　　由于公司中间件和智能运维产品在客户的业务系统中起着核心作用★◆■，客户需要公司在销售软件产品后持续提供技术服务以辅助客户维护系统稳定，持续更新演进◆■。公司专业化技术服务内容主要包括：保障服务、升级及补丁服务、系统维护服务和开发服务四种类型，其中保障服务和升级及补丁服务是关键和基础的支撑服务，客户需要购买这些服务来保障业务系统的稳定运行。这类服务一般只在客户发生需要维护及升级需求时才会要求公司提供相应服务内容，且这些服务往往以远程支持服务为主◆◆◆■■◆。

　　公司的主要最终用户集中在电信行业◆★◆■◆、政企行业等大型企事业，受采购习惯和预算管理影响，上述客户通常在一季度制定本年度采购计划，二、三、四季度进行相关产品调研、邀请相关厂商参与招投标和商务谈判并签订采购合同，因此在四季度对供应商产品的验收工作相对集中。由于公司管理费用■◆、销售费用等各项费用在年度内相对均衡发生，而软件产品销售收入主要体现在下半年■■，因此公司业绩存在相对较强的季节性波动风险。

　　公司在智能运维领域的关键核心技术是结合实践和理论算法抽取实验而成，具有很强的实际效果■★■★，目前已经在多个客户落地运行■◆★◆。算法模型的优化沉淀需要经过大数据长时间的训练◆★★◆，AI在运维领域取得的效果不仅仅取决于算法的选择和复杂度，同时取决于积累，公司已经获得了一定的先发优势，在多个客户现场的多种业务场景中已经取得了良好效果◆■★。

　　技术为城市发展带来的变革，包括低成本的信息流通和互动模式、动态实时的全局信息和响应能力、新的基础设施投资模式与建设模式■★■◆、新经济与新产业的崛起等，产生了巨大福利。为了更好的实现创新共享，智慧城市需要一个操作系统，为各类应用的运转提供环境，城市数据和控制层是智慧城市的核心功能，通信和网络层■◆★◆、支撑系统层为智慧城市运行提供必要支撑，这三者可以理解为智慧城市的“操作系统”，是智慧城市运行的基础环境。

　　《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》中提出要“协同发展云服务与边缘计算服务”。“新基建”浪潮推动5G时代加速前行，更低时延带宽、更高隐私安全★■、更广应用前景的云计算新模式--分布式云已成为云计算应用发展趋势。云边协同作为分布式云的核心在行业数字化转型过程中，利用云边协同加快数字化转型速度和提升数字化转型质量已成为主流模式★★，以容器技术为基础的边缘计算节点与分布式云的协同也逐渐开始形成标准■★★。公司容器等相关技术将迎接边缘计算的市场新机遇的挑战★◆★。

　　随着信息技术应用创新行业的不断发展深入◆◆★◆★，其他行业的信息技术应用创新也正在陆续开展。公司将抓住时代机遇和国家相关政策支持，不断在多个行业进行拓展和发展，持续提升公司的盈利能力■◆■◆★。在能源、军工、交通、教育等领域，公司持续进行布局，例如湖北省交通运输厅、新疆水利厅、宁夏教育厅、新疆农村农业厅、江西省水利厅■◆■★、湖南省烟草专卖局■◆■、中国航发动力600893）股份有限公司◆■★、湖南航天信息600271）有限公司★◆★◆、湖南省地质院★■■★★◆、国家教育部等。

　　经过多年的积累★★■★，公司形成了较强的技术优势、客户优势■■◆、产品线优势、服务优势以及管理优势◆★★◆★■。

　　信息技术应用创新产业300832）包含了从IT底层的基础软硬件到上层应用软件全产业链的安全■★★◆■◆、可控★★◆★，中间件作为核心基础软件，在我国各行业信息系统中均发挥着至关重要的作用★★■。实现中间件产品关键核心技术自主可控，是保障国家信息安全的关键一环，因此受到了国家政策的重点扶持。

　　公司融合监控产品打破传统监控工具的数据壁垒◆◆，构建业务、应用、资源的融合配置模型，为企业用户提供全面立体的监控及管理服务★■★■◆，有效缩短排障时间◆■，整合多种监控工具，支持异构数据的聚合与共享，构建企业级运维大数据平台■■◆★★★；自动识别服务依赖★◆■★◆◆，实现业务调用全链路跟踪■■■◆★■。并且根据不同行业客户的实际情况，针对性解决分布式、容器化、微服务架构下应用系统故障快速定位与排查问题，减少故障损失。

　　不断补齐监控产品实现全栈融合监控和云原生可观测能力★◆■★◆■，增强低代码开发能力和AI能力以快速适应用户需求变化，全面助力自动化、数智化运维新场景

　　应用架构基础设施软件在公司的产品板块布局上涵盖中间件类、云计算类■◆◆★■、大数据类和智能学习平台类产品。中间件作为公司的拳头产品★■■■，依赖自主研发的多项核心技术，其处理能力、高可用、稳定性等特性均达到媲美国外一流产品的的水平，在电信、金融和政府行业的市场应用中均处于领先地位，并随着信息化建设的不断成熟和软件国产化的市场需求，在能源、教育■◆、医疗、交通等多个垂直行业也获得了飞速增长。云应用基础设施、大数据和人工智能领域作为新兴市场，行业用户在PaaS◆◆■、大数据★★、AI方面的建设还处于起步阶段，未来市场空间很大。公司凭借在PaaS■◆、大数据和人工智能领域丰富的产品能力■◆◆◆★★、针对行业客户大型核心系统的支撑能力和针对企业用户的定制服务能力而处于市场头部供应商地位。

　　我国中间件软件行业早期由国际知名厂商IBM和Oracle以领先的产品技术迅速占领了市场◆★★■★★，随着国产中间件厂商技术的升级，以宝兰德为代表的国产厂商赶超者，在电信、金融、政府、军工等行业客户中不断打破原有的IBM和Oracle的垄断★■■，逐步实现了中间件软件产品的国产化自主可控。在国家信息技术应用创新产业发展的持续推动下，中间件产品的国产化进程将持续加快★■◆◆■★，国产中间件厂商将迎来难得的发展机遇，并有望成为信息技术应用创新产业发展的标杆行业◆◆◆。

　　公司通过持续的研发投入与技术创新◆◆★★★，探索、形成了多项关键核心技术，并通过对核心技术的应用，显著提高了相关软件产品的性能优势或功能优势，形成了产品的核心竞争力■★。经过十多年的积累，公司已经形成了完整的一体化运维产品线★◆★★，成为了国内比较少的品类齐全并且真正落地了很多智能化场景的厂家◆★★◆。

　　公司为客户提供的技术服务贯穿于公司产品在客户现场的需求规划、部署实施、运行保障、以及后期升级服务等完整服务过程，建立了规范严谨的技术支持服务流程■◆◆■，组建了专业高效的服务团队◆★◆，并在内部建立了完善的知识库体系，本着“客户至上”的原则，实行较简单的客户请求服务流程。公司为客户提供详细的产品文档说明和完整的操作培训，保证客户技术人员在较短时间内迅速掌握产品日常运维操作。公司在北京、上海◆◆★★、西安、长沙、广州、南京等重点客户所在地都建立了本地化支持团队，可以为客户提供及时快速的服务响应；同时公司的技术服务团队全员处于7x24全天候的待命状态◆■■■★★，随时准备为客户提供服务，并为部分客户提供驻场“贴身式■★◆★◆★”服务支持。公司现已在北京、西安、长沙、南京◆★■■■、兰州建立产品技术研究中心，研发团队作为技术服务团队的后备技术资源，负责对客户进行专业的二线技术支持服务，提供代码级支持能力，和技术服务团队一起构建了规范专业的完整技术支持服务体系；同时可以对客户的特色功能需求在第一时间跟进实施研发，并提供少量定制化开发服务★◆★◆■。

　　由于软件行业的特性，其产品更新换代较快，行业技术方向■★■、客户需求变化较迅速，如果公司不能紧跟技术方向和市场需求的变化，导致公司产品质量不合格或不能满足市场需求或在新产品开发过程中存在关键技术未能突破、不达预期的情况◆◆★★■★，则可能导致公司无法保持当前的技术领先性，从而对公司未来经营造成不利影响★◆。

　　公司所在行业的最终客户中相当大比例是大型企事业单位，这些客户不仅对产品质量要求很高■◆■，而且对厂商提供的售后服务要求也很高。基础软件产品的供应商只有通过长期的技术服务和市场推广才能形成规模化、稳定成熟的客户群体◆■★◆■。客户的计算资源■■◆、数据资源、业务及企业规范都依托于底层和支撑的软件基础架构，相关系统的有效运营依赖于供应商对客户信息系统的深入理解◆★■★◆◆，因此，客户在软件基础架构的投资规模很大，同等条件下★★★■，其替代及更换成本较高■◆■★。使用周期越长★■，其对产品及服务的提供商的粘性就越强■★◆★■，这个特点对市场新进入者形成了较强的市场壁垒。

　　根据华为发布的《鲲鹏计算产业发展白皮书》预测◆◆，2023年全球中间件市场空间434亿美元，5年间的年复合增长率10◆◆■★★.3%；2023年中国中间件市场空间13.6亿美元★◆◆■★★，5年间的年复合增长率15.7%，中间件市场规模整体呈上升趋势。

　　报告期内公司新增的关键核心技术包括★■★◆◆■：基于自然语言处理的协调运维技术、分层工单深度聚类方法★■◆■◆、时序指标周期识别及提取技术、基于知识图谱的故障预测和根因分析方法、移动端智能运维平台故障分析处理技术等★■★★。

　　在智能运维产品线方面◆■，公司不断补齐监控产品类别，实现全栈融合监控能力，增强低代码开发能力，快速适应用户需求变化。在应用性能管理软件WebGateAPM基础上■◆◆★★，新推出基础设施监控、组件监控■◆◆★★、容器监控等软件产品并完善了用户体验类监控采集产品的研发，为客户提供一站式融合监控解决方案。此外■■◆★■◆，公司还新推出智能运维编排软件BESOpslinkOOS◆◆，允许用户通过拖拉拽方式快速建立运维作业和任务■◆◆，实现自动化调度★★■◆★，快速应对用户不同运维场景需求■◆■■；基于领域模型驱动型的低代码开发平台OpsLinkLCDP，围绕智能运维产品体系■■◆◆★，实现运维服务的快速开发与交付■★，助力用户完善企业运营运维。报告期内，公司着重建立全域贯通的融合监控体系，打造兼顾传统运维◆◆◆■■■、自动化运维★■◆◆◆■、敏捷运维、智能运维的一体化运维平台。

　　根据《产业结构调整指导目录（2019年本）》，◆■“软件开发生产（含民族语言信息化标准研究与推广应用）”属于“鼓励类”产业。

　　公司自成立以来对基础设施中间件类软件及智能运维软件领域核心技术的发展持续跟踪并进行深入研究开发，通过不断加大技术研究、产品开发投入力度，对产品技术不断进行改进和创新，公司产品功能、技术水平得到了提高和完善。

　　针对云原生环境下的中间件，不仅仅需要在传统中间件类型上进行丰富，提供更多的服务满足应用架构升级、分布式★■◆■★◆、微服务化转变等需求，同时还需要中间件产品自身的云原生化转变◆■■◆■，能够实现对云上基础资源的适配■★★■，支持容器化运行、有状态无状态服务分离◆◆◆★■★、组件模块化、支持弹性伸缩等能力。同样需要开发商在云计算领域有大量的软件开发和运行调度等研发能力■■◆★★。

　　“十四五◆■■★■”时期是我国开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一个五年，是我国向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年。与此同时，全球新一轮科技革命和产业变革深入发展★■★，软件和信息技术服务业也迎来了新的发展机遇。《2021年软件和信息技术服务业统计公报》数据显示◆★◆，2021年全国软件业规模以上企业超4万家■■★■◆■，累计完成软件业务收入94◆◆◆★■■,994亿元，同比增长17.7%，两年复合增长率为15.5%。2021年，软件业利润总额11875亿元，同比增长7.6%，两年复合增长率为7.7%；主营业务利润率提高0.1个百分点达9■★.2%。

　　全球IT运维行业已从被动式监控和管理演进到通过对监控和运营数据和经验的积累主动监控管理业务系统★■，即所谓的IT运营分析（IT Operations Analytics，或称ITOA）■★■◆，随着人工智能（Artificial Intelligent◆★■★，或称AI）技术和机器学习算法的发展◆◆，全球主要IT运维厂商将AI算法与ITOA技术相结合，IT运维行业正在向智能运维（Artificial Intelligent Operations，或称AIOps）的方向演进。

　　公司具备独立完备的销售团队和技术支持团队，报告期内★◆★，直接销售模式是公司进行软件产品和服务销售的主要方式★◆★■■★。